来源
零壹财经
作者
陈风
积分买一只云南白药牙膏，积分买一张肯德基50元代金券，积分买一个价值79元的茶水杯，积分买一个87元的剃须刀礼盒，银行积分真的越来越不值钱了。银行积分体系脱胎于高端酒店优化会员服务的客户忠诚计划，其核心就是通过积分奖励，增强银行与客户之间的粘性，发掘二者之间的潜在机会，从而进一步互相赋能。
积分的本质是可供兑换的虚拟权益。作为客户忠诚计划的核心奖励方式，银行积分的作用正在超出传统的营销奖励范畴，深刻融入到银行数字化进程之中。然而，一面是银行积分价值在体系内逐渐显现，一面却是银行积分在流通中泛起价值“泡沫”。如何重塑信用卡积分价值，正在成为银行升级客户忠诚计划方面的一个重要议题。本文以国有六大行的积分体系作为研究样本，说明一二。
一、国有六大行平台内部积分加速融合，同业间积分壁垒仍突出
1、积分品种扩容：综合积分成主流
在银行业，积分发端于信用卡，信用卡积分曾是银行积分业务中唯一的积分品种。随着银行积分业务的演进，借记卡客户和金融资产类客户也可以在相关业务中获得积分奖励，以工商银行为首的银行相继推出综合类积分，实现了对信用卡、借记卡、金融资产类3种客户的积分合并，完成银行内部业务条线之间的积分整合。
在综合类积分项下，又有部分银行独立保留了借记卡、信用卡积分，并衍生出尊享积分、专项积分、数字积分等形态。基于数字人民币业务，农业银行推出了数字积分。
目前，在国有六大行中，交通银行、邮储银行的借记卡积分和信用卡积分暂未合并。
表1：国有六大行银行积分一览表
资料来源：国有六大行