来源:亿邦动力网
小面膜、剃须刀、门锁相机、黑拖鞋……这些过去曾经出现过的网络段子和搞笑图片,被贴上拼多多标签后在网络上疯传,网民高潮、大号转载,一场针对拼多多的全民公嘲盛大开幕。前不久刚刚在拼多多开了旗舰店的创维,在拼多多上市当天忽然撤下全部商品,并在两天后发布了针对拼多多的维权声明。童话大王郑渊洁,在微博上举报了一家拼多多平台上一家销售盗版书的店铺,该店旋即被关停。
一夜间,拼多多似乎已经在舆论中成为了假货和侵权商品最后的安乐窝,千夫所指。
拼多多上有假货吗?有,拼多多自己也从未否认假货的存在;
拼多多打假了吗?打了,否则也不会出现聚集在拼多多总部门口讨说法的售假商家。
但问题并不只在假货与打假之间。问题还在于,人们如今的耐心有限。
在一篇写拼多多的文章下方,有个高亮评论是这么说的:“世上最怕的事,就是你和他说品牌,他和你谈情怀;你和他说法律,他和你说发展阶段。”
都知道事物的发展要从0到1,也都知道进化本身就是一个走向成熟的过程,但几乎没人能替代你从0推演到1。这是信任问题,也是沟通问题,既涉及到黑暗中的远见,也涉及到修正中的坚持。
淘宝也曾被抨击,直到今天还躺在美国贸易代表办公室的黑名单上,但大家看到了结果──阿里成为巨无霸企业,阿里的上限拔高了淘宝的上限。
对于拼多多来说,如何在阿里已经拿到熠熠闪光的“1”之后,再去让别人相信自己的“0.”终究能成为“1”,从而获得难得且苛刻的包容,将是这段时间它需要不断思考的议题。
亿邦无意就拼多多已经产生的负面消息再作延伸,已经发生的便已发生,有则改之,无则加勉。此时此刻的拼多多,或许也像5月15日在鸟巢满头大汗的罗老师一样,渴望听到一声“理解万岁”。
一
换一种方式去理解拼多多。
6月,创维在拼多多的官方旗舰店上线,创维电视总监还去了一趟拼多多,建立了对接工作组;7月,创维忽然维权了,没有给拼多多任何说明和通知,创维的新任董事长还转发了关于拼多多的段子。无奈之下,拼多多对媒体展示了不久前创维为了开店才上传的营业执照。拼多多联合创始人达达翻动着PPT,忽然问:“拼多多才刚开始,就要经历二选一了吗?可我们还很年轻。”
7月30号,拼多多火急火燎地给各路媒体发来邀约,说想针对最近的“纷扰舆情”,大家坐下来“摊开说”,然后就有了上述拼多多对“二选一”的困惑。
让他困惑的不止于此。一些媒体一面在骂拼多多售假,一面又把因售假被罚的商家堵着写字楼维权的事情大书特书。一个细节是,拼多多创始人*峥的母亲,十几年从没过问过*峥的工作,这次因为维权事件给*峥打了一个电话问好。
打假,方法可能有待商榷,出发点依然是好的。更多的行为,拼多多都在今天给出了解释的理由,重点是看官能不能接受。
为什么奶粉便宜?──因为是临期奶粉,一切都正常,只是中国的父母都想买最新日期的,一大半过了一半保质期的奶粉都没人买,就变成了拼多多上的低价临期奶粉;
为什么山寨创维电视?──因为电视机行业的过剩产能需要白牌机来消化,这个行业要疏通,不能只靠堵,要给它一个好的环境,要把它往好的地方去引;
有品牌侵权怎么办?──很多中小企业希望通过蹭流量的方式来销售产品,比如说小米新品蹭小米的流量,长期来讲做好做大了,它叫这个品牌就吃亏了;一个厂商如果立志长远的话,它就不会做这样的事情,但是并不是所有的厂商都会有此包袱,人在短期利益面前会动摇……
达达在今年4月说:10年前,电商平台的治理逻辑是好的往上升,差的慢慢淘汰。但拼多多没有时间窗口去做这样的平台治理。
“我们只能用一个相对激烈的方式让好的更快上去,让差的更快淘汰”。
可惜拼多多的脚掌还不能健步如飞,肌肉和血管也暂时没发育得壮实而强健,刺激一大就反扑得厉害,这就是年轻而又要背负众多的代价。
阿里流血,做出了天猫;京东流血,做出了物流,拼多多流血,或许也正在摸实通向未来的道路。
回到段首,到底怎么换一种方式理解拼多多?试着相信,现在发生问题的本身就是一个流血向前的过程,不必一味地用现在的0去否认日后的1,也不必过分执迷未来的1,守着现在的0裹足不前。
事情永远在发展,能批判的永远是此时此刻,或前一时前一刻。批判无罪,但发展必须着眼未来。
又或是,不再提消费降级,不再提社交电商,仅从消费者的认知角度来看,拼多多是五环内的信息下沉,也是五环外的信息升级。五环内看到拼多多,且是震惊、惶恐、鄙夷;五环外看到拼多多,尚能窥到相对更好的生活方式。
跨阶层的事,不换种方式看,难懂。
二
*峥在致股东信写,拼多多的未来将是由分布式智能代理网络驱动的costco与迪士尼的结合。
于是亿邦问拼多多:拼多多目前的模式和其所对标的costco和迪士尼距离还很遥远,这个成长的过程会是怎样的?
拼多多答:拼多多的slogan是“多实惠,多乐趣”,分别对应了costco和迪士尼。未来,实惠将是工作重点,不等于同低价,而强调更突出性价比高的商品;另一方面,人在精神上不分穷富,只有丰富和匮乏,拼多多将用更多“多多果园”类的创新为消费者增添购物乐趣。
还没看明白,说明拼多多离costco和迪士尼的确依然很远。
但恰恰,还没把路走通就成了电商第三极,最让老派玩家崩溃。
在古典电商玩法固化的当下,居然可以有一个电商平台如此迅速地脱颖而出,看起来咋咋呼呼冒冒失失,却一不小心就突破了圈层。
*峥在今天强调,拼多多不会做天猫模式,现在不做,以后也不会做,这个模式对拼多多来说行不通。他说,“我们会想一个其它的办法来做所谓的品牌升级这件事情,它是不一样的。”
刮到彩票的臭小子找到了新的致富之路,直言摒弃传统,不免让贵族们感到颜面扫地。
亿邦曾解析过拼多多的三把武器:
第一把武器,是敏锐地抓住了曾被广泛忽视的下沉市场,并迅速做到了在这个市场空间里的领先身位;
第二把武器,来自基于