目前“人性”、“人性的弱点”是比较热门的一个话题,甚至各行各业都在研究人性的弱点,人性的优点。
很多企业也都在开始利用“人性”去进行营销,去做一些产品宣传或者是促销活动,从而产生销售进行成交转化。
《三字经》我们就常念:人之初性本善,性相近,习相远。相信大家对《三字经》这句话也都不陌生,从小就耳熟能详。这句话在告诉我们,我们的人,天性都是善良的。孟子也说过:人人天生都有一颗善心,不做善事是因为没有好好体察自己的善心,所以人性的本质是不坏的,就是孟子的“性善论”。
另一位儒家学说的集大成者,荀子说:人性本恶。荀子认为:人类就是自私自利去争夺资源的,因自己的欲望而继续赖以生存,所以荀子不断强调:不要让人的欲望泛滥,要用规范、要用礼仪法制去规范人的行为。孟子、荀子都是中国儒家学说的极大成者,都对人性进行的详细分析。
而美国“成人教育之父”戴尔卡耐基所著的《人性的弱点》,他写的人性的弱点初衷主要是帮助解决所面临的重大问题,如何更好的生活,如何让人与人之间更加和睦的相处,并且有效的影响他人,如何击败人类的生存之敌忧虑去创造一个幸福的人生。或者是如何粳稻的对人性把握,让我们的过得更加的美好。
这在现实当中,人性的弱点真的很多,像贪婪,恐惧,嫉妒,傲慢,暴怒,懒惰,攀比、虚荣等等,关于人性的一切弱点,正在被社会利用和并通过人性进行营销策划。
接下来我将从这四个方面,阐述如何利用人性的弱点进行营销策划:
懒惰
在我们人性深处其实是懒惰的,特别是受外界事物的诱导驱动,其实我们人本身是很难去主动去要求改变的。所以,产品越简单,就越能符合人性-懒惰。
而且在这个信息爆炸的年代,互联网的迅速发展给了我们更加丰富的知识和信息,让我们在选择时不知道选择哪一个,甚至会让我们产生焦虑,更加不愿意去主动搜索信息。所以,形成很多人都是认知吝啬者,在得到信息的时候,大多是凭借自己的经验和直觉来处理信息。就拿常说的那句话是:能躺着绝不坐着,能坐着绝不站着。所以在企业设计产品的过程中,我们尽量让产品更加简单化,让它符合人性常识的思考-就是不思考。
拿苹果手机来说,最早刚开始使用的是三星手机、诺基亚手机,假如我们想要找到一个拍照功能,需要操作好几个步骤,先找到手机的设置功能,然后点进去找到录制功能,然后才能找到那个具体的拍照功能,所以说之前的键盘手机是比较繁琐的,特别麻烦。对于一个刚刚开始使用的人来说,特别顺手,吃力。
而明晚现在主流市场的智能触屏手机,对于一个任何人,包括两三岁的小孩,甚至是70岁的老人,只要看一遍,都可以很快的学会使用了这款智能触屏手机。
所以越简单越容易被大众接受,这就是用了“人性懒惰”的弱点去做营销策划。
贪婪
有的说:人性就是贪婪,不然贪字怎么会是“人”字带头?
一些现在比较网络的段子:其实我并不贪婪,我只想要王俊凯,可是谁也给不起。我也想要范冰冰的身材,我也想跟她一样有钱,被万人瞩目等等,这就都是人性的体现。人人都希望得到自己不曾拥有的,或者是自己特别想占为己有的东西。
现在企业做营销的时候,各行各业也都喜欢利用人性的贪婪进行营销。明知他人,无非是贪便宜,贪钱财,贪享受,贪面子,贪方便,如何利用好人性之贪婪是营销的根本。
如贪便宜,现在最火的就是拼多多。我们印象中的这些产品的价格是有了认知,然后通过便宜到天花板的价格进行拼团,这个价格认知的反差,瞬间吸引更多的人进行参与购买。比如一款剃须刀,我们在正规的门店里面去购买,可能需要元,而在拼多多上拼的话只要元。同一款产品,可能制作工艺有所差别,但是在客户对产品价格的认知里,认为这已经是特别的便宜,甚至认为不买就亏了。这就是在利用人性的“贪便宜”的这个心理进行拼团秒杀,团购。拼多多就是用了人性的“贪婪”去做营销,所以只用了三年时间就有3亿用户,千万成交量,成为了电商界的黑马。
虚荣
爱美之心,人皆有之,每个人都希望自己能够更加的美好,凸显自己的优秀,能够出类拔萃。经常听到这么一个茶余饭后的谈资:有人居然为了能够买到苹果手机而去卖肾,有人为了能够去买一个品牌包包而去卖血,等等。为了满足自己心里的需求真的是可以不顾一切,其实换个角度来说,这就是虚荣心在作怪。
那我们不能以偏概全,但是我们可以利用人性虚荣心这个心理去做一些营销方案,能够让我们的产品可以销售的更好。
企业利用虚荣心做营销,我们通常用的一种方法就是会员模式。每一个消费者都希望能够被这个企业或者被这个门店都有一种特殊的身份,能够可以和其他的客户产生区别的对待,能够享有特殊待遇,让人们感觉到他们自己我在这里消费会产生优越感和满足感。
比如,美容院就是通过设置各种等级会员VIP的方式,让客户感觉到自己在这里能够被区别对待,形成强烈的优越感。比如设置VIP会员,当一个VIP会员进入美容院时,就会有专门的客户经理进行热情接待,然后引导去往比较舒适的房间,会针对VIP会员做具体的方案进行保养,全程服务也是五星级的待遇,而且享受的折扣也是力度最大的,让她感受到自己在这里是皇后的待遇,顶级待遇,这个VIP卡就是身份的象征,就是荣誉的象征。而一些普通的会员则是针对基础服务,会员卡只是积分,用来留住客户的手段,这样形成鲜明的对比,让人性的虚荣心发挥的淋漓尽致。
从众
趋之若鹜,就是来用来形容人性的弱点-从众心理。三人成群,五人成伍,就这样三五成群,就会有很大一批人有了产生一致的社会心理现象-盲目的的跟从,完全不去思考。这些人一般都是缺乏主见,个人呢也比较懒,不愿意去辨别产品的功能哪里不同、优势哪里不同,他们容易受到别人的影响,随大流走,并去付出实践直接去购买一些产品。
像前一段时间比较流行的阿姨奶茶,在阿姨奶茶在刚开始推出市场的时候,则是通过找了一些所谓的“托”进行去排队,去造势。一群人围着,首先这个行为就会让人产生好奇心,相信你也一定会去看看到底是发生了什么是事,又有什么新店开业了,又有这么的人排队,很多人不自觉的就会去排队购买。然后“托”买完之后就立即品尝,一句:好喝,瞬间又能能吸引更多的人前来排队,非常好奇、渴望尝尝到底是多么好喝。这就是充分利用了人的从众心理。
还有一些企业在做产品销售时,当快要成交时,人产生犹豫的心语,则可以告诉客户:这个产品目前在全国有多少人在用,有哪些名人大咖在用。如果是专业型的产品,可以对接有哪些专业领域的人在用,那么这个客户在购买这个产品的可能性就会大大增加。
所以当人们无法做出合理的判断是,则会在潜意识里跟随大众,认为大家都在用的产品肯定不会差,这就是从众心理。
人性的弱点,不是让我们去放大弱点,而是抓住弱点,用这个“术”能把更多的产品给到消费者。
在以前:酒香不怕巷子深,到如今:酒香也怕巷子深。用“正能量的”人性弱点去为社会多做点贡献。
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