今天说的这本书叫做《从优秀到卓越》，本书一共页，我会用大约28分钟的时间为您讲述书中精髓：优秀的公司跨越到卓越公司的那些黑匣子里的秘密。
那些卓越的公司，相信大家肯定也有听说过一些，甚至在生活中经常见到，并且用到他们公司的产品，比如：专门制造飞机的波音公司，身为餐桌常客的可口可乐，美国通用电气，惠普电脑，英特尔软件，强生，沃尔玛和迪士尼。这些公司，众所周知的超大公司了。不过所有的成功都不是一蹴而就的，必定是一步步地踏实地走出来的。而成为卓越，必先要从普通到优秀，然后有一段从优秀到卓越的过程。
其实，从普通到优秀不是一件难事儿，但要想从优秀到卓越，那就是一定要有个本质的飞跃了。于是，柯林斯和他的研究小组从世界强公司了找出来了11家实现从优秀到卓越的公司的15年的业绩，例如雅培、美国联邦国民抵押协会、吉列公司，还有美国富国银行，然后和本身已经是卓越的公司进行对比，想要探究到底是什么因素让优秀公司跨越到卓越公司的。
在整理完成堆的数据之后，他们感到非常吃惊，因为一个默默无名的美国联邦国民抵押协会竟然在15年间的业绩生长率击败了美国通用电气和可口可乐这样的大公司。而且曾经美国的富国银行也一度面临要被收购甚至破产，最终实现一个跨越，从优秀的公司转变成卓越公司。他们还发现即使在最不可能的情况下，优秀的公司也可能破茧成蝶，成为卓越公司。
那么，在接下来的时间里，我们将跟着研究者柯林斯与他的小组的脚步，以那些实现从优秀到卓越的公司，剃须刀市场领导者吉列公司、专注于纸质消费品的行业老哥金伯利克拉克公司、在药品行业引领潮流风尚的雅培公司，还有美国便利药店巨头沃尔格林等为例，探索那些从优秀到卓越的黑匣子里的秘密。
我们来先说说书的作者吧。吉姆·柯林斯，柯林斯早年在斯坦福大学商学院从事教学与研究工作，并获得杰出教学奖。他还曾在默克、星巴克、麦肯锡等世界知名公司任高级经理和CEO。年，他回到家乡科罗拉多州，创办了自己的管理实验室，与知名企业和社会机构的领导人一起开展对商业生活的研究，成为了美国的著名商业畅销书作家。
其实在《从优秀到卓越》之前，吉姆柯林斯有一部揭示了公司保持卓越的秘诀的《基业长青》。不过在《基业长青》这本书中的公司自始至终都出类拔萃，是在行业内的佼佼者。而至于那些没有达到卓越的公司的，也就是离卓越总是差那么一点儿的优秀公司要如何做才能实现从优秀到卓越的跨越却没有在书中给出答案，此外有些读者还提出问题，是不是卓越的公司都有所谓的与生俱来的特殊“卓越气质”？那些想要从优秀转变到卓越的公司的发展的瓶颈是不是真的难以突破？
于是，吉姆柯林斯和他的研究小组历时5年，阅读并系统整理了篇文章，记录了多页的专访内容，创建了3.84亿字节的电脑数据，收集了28家公司过去50年，进行了大范围的定性和定量分析，最终，我们今天所要说的《从优秀到卓越》诞生，揭示了如何使公司从优秀到卓越的根本性答案：训练有素的人、训练有素的思想、训练有素的行为。
好了，介绍完这本书的基本情况和作者概况，下面我就来为你详细讲讲书中的内容。
我们来先讲第一点：训练有素的人。
相信你肯定听说过刚才所说的雅培、吉列、金佰利、那科尔，还有美国富国银行这样的卓越公司。那是你是否听过乔治凯恩、艾伦沃泽尔、大卫麦克斯韦、科尔曼莫克勒、达尔文史密斯，还有吉姆贺琳？我想你应该都没怎么听说过。刚才说的那些没什么名气的人，其实都是最顶级的实现从优秀到卓越跨越的公司的精神领袖。按理说越有实力的人越出名。可是他们好像都不太有名，却拥有一手将优秀的公司上升到卓越的公司的强劲实力。
让我们来听个故事吧。在年，专门制作纸制品公司的金佰利克拉克是一个十分不景气的公司。他们墨守成规，循规蹈矩，毫无创新可言，濒临破产。
就在这时，这个公司的律师史密斯却被克拉克内部提拔上来当上了公司的首席执行官，而且一当就当了20年。在此期间，史密斯将金佰利克拉克转变成为了世界一流的纸质消费品公司，而且一举击败了强大的竞争对手斯科特纸业和宝洁公司。我们有理由相信，要是没有史密斯执掌克拉克，那么克拉克就没有辉煌的成就。
那么，史密斯究竟是一个什么样的人呢？有人肯定会觉得他肯定是个雷厉风行，严肃的人，其实恰恰相反。有同事这样评价他：史密斯不是一个妄自尊大的人，他喜欢和管道工、电工们结伴。他从不将自己塑造成一个英雄或是知名企业家的形象，就连《华尔街日报》都没有史密斯的引人注目的专访。
但是，如果你认为单凭史密斯的低调随和造就了克拉克的成功历史，那就大错特错了。相反地，他既谦逊内敛，还有点儿笨拙，但又有一颗绝不向命运低头的决心。如果你知道了他的经历，或许就不难理解他了。
史密斯从小家境平寒，因而半工半读完成了大学。后来在工作的时候，还失去了一根手指，据说那一天他依旧去参加了工作。再后来等到他成为了克拉克的首席执行官，医生说他患有鼻咽癌，活不过一年了。然而他却并没有放下工作，仍然在兢兢业业地工作，并且接受治疗。结果，他多活了25年，并且大部分时间担任首席执行官。
面对贫穷，他不认输；面对身体上的苦痛，他更没有低头，而是不畏苦难，迎面向前。现在，你对这位平和温顺的首席执行官是否有了另外的理解了呢？他既是温文尔雅的君子，更是一个拥有在面对困难时，具有坚定意志，势必把公司带领导巅峰的英雄。这样的人在公司内，被本书作者柯林斯成为第五级经理人。“第五级经理人”是指在经理人能力的五层体系中，位于最高能力等级的经理人。它的显著特点是将个人的谦逊品质和职业化的坚定意志相结合。简单说，就是一个卓越的企业领导人。柯林斯在调查中还发现，所有实现跨越的公司在从优秀到卓越的过渡期都有第五级经理人，而那些未能达到卓越的公司，普遍缺乏第五级经理人。并且，那些第五级经理人们，都具有双重人格，那就是既平和而执着，又谦逊而无所畏惧。
比如说剃须刀行业的老大，吉列。
在二十世纪70年代到90年代，吉列曾经三次面临危机，还差点被恶意收购。
当时吉列的首席执行官，是莫克勒，就是一个典型的第五级经理人。他性格内向，不多话，彬彬有礼，身边的人都认为他和蔼可亲，有贵族气质。但同时，他也是一个品格坚毅，非常有魄力的人。特别是在应对危机的时候，有这非常高的逆商，也叫挫折商，就是指应对挫折的能力。
当时啊，吉列经营遇到困难，生活品牌大公司露华浓想要趁机恶意收购吉列，很多人都认为，被收购不是什么坏事，公司所有的人还可以赚一笔。不至于血本无归。但莫克勒没有屈服，而是选择坚持下去，事实也同样证明，莫克勒的选择是正确的，十几年后，吉列的市场价值远高于想要收购他的露华浓。
除了为人谦逊，和高逆商之外。第五经理人还非常重视人才。重视到什么地步呢？
上世纪70年代的时候，美国富国银行的首席执行官库里开始组建一支业内最为出色的管理队伍之一，据股神巴菲特称，这支队伍是当时最好的队伍。库里预见到可能银行界会有一番天翻地覆的变化，但是并不知道到底会有什么样的变化。因此，他和董事们并不是忙于制定应对变化的战略，而是把精力放在寻找人才上。只要发现了人才，他就聘用他们，但却没有具体的工作职位。这听上去，挺可笑的。但事实证明，他是对的。
后来美国遭遇经济危机，变化发生，许多银行经营困难，当时银行界股票普遍低于大盘59个百分点，而富国银行的股价上涨速度却是大盘的3倍。
再后来，库里所培养的人才们，几乎每个人都成为一家大公司的首席执行官。其实富国银行的办法很简单：你得到合适的人才，并把他们塑造成最好的经理人。当时与富国银行平齐，甚至业绩比富国银行更好一点儿的美洲银行，却走了另外一条路线，那就是“弱将强兵”*策，一位已经退休的美洲银行首席执行官说，70年代的公司的高层经理都是一批木头人，他们只知道对上级唯命是从，以至于在后十年里，银行亏损达到了10亿美元。
所以，第五级经理人往往有着卓越的人才观，他们非常重视人才的培养。
说到这里，我们来总结一下第一个重点。不难发现，不论是克拉克首席执行官史密斯，还是吉列的莫克勒，他们的身上都有第五级经理人所具有的关键性的精神品质：他们谦逊礼貌又有一颗坚毅的心。永远把公司利益放在第一位，公司的成功要远高于自己个人的名誉和财富。而且，他们对人才极其重视，因为只有选择了正确的人，才能做正确的事。
我们再来讲第二点，训练有素的思想。意思就是指，坚毅并专注的思想。
我们在生活中，总是能看到新潮的大型连锁超市里人头攒动，而破破小小的杂货店里几乎看不到什么顾客。
原来，在20世纪60年代后，逐渐富裕起来的美国人，不想再从便宜的杂货店里买东西，而是想要那种拥有琳琅满目的商品，设置停车场，环境整洁的大型超市，也就是我们现在生活中的大型连锁超市的样子。
面对着顾客们的消费心理的变化，老牌公司AP闭耳塞听，不闻不问。选当时AP的首席执行官伯格只关心两件事，他的现金分红，和公司以往的荣誉，他根本不愿意再想要有什么突破，只想沉浸在已过去的成功里。一位前AP公司经理说，到了这种地步，我们有的不仅仅是垃圾商店，而且是垃圾中垃圾。
这里的垃圾不仅仅是指不受喜爱的破破小小的商店，更指没有与时俱进的陈旧老化的思想。
克罗格则恰好相反。直面变化，选择迎难而上，随市场变化而改变自身。他们把旗下的每一家商店及其部门都进行整改，整个系统来了一次由里到外的彻底的改头换面。然后一步步地成为了美国连锁商业行业的龙头老大。
除了敢于面对变化和困难，很多实现跨越的公司还遵循着刺猬理念。
什么叫刺猬理念呢，这就要从一个古希腊寓言故事说起。深林里，有一只狐狸知道很多事情，能够设计无数的策略想方设法吃掉刺猬，而这只刺猬只知道一件大事，就是过好自己的小日子。但无论聪明的狐狸想了多少办法要吃掉刺猬，刺猬遇到狐狸的攻击的时候总能够逃脱。
思想家以塞亚伯林从这则寓言中获得感悟：狐狸的想法很多，很散，并不知道哪一个是最好的但却希望哪一个都去试一试，而刺猬却只专注于一件事，并且努力去做到最好。简而言之，刺猬理念就是思想集中、连贯地专注于事情的本质，并且力求达到最好，而忽略其他的事情。
美国有两家医药连锁公司，一家叫沃尔格林另一家叫艾克德。两家公司是竞争对手，起点差不多。但是年到难期间啊，沃尔格林获的市值翻了15倍，成功打败了竞争对手艾克德，还超过了通用、可口可乐、英特尔这样的行业巨头。
公司领导人科林斯在采访时被询问道是怎样获得如此骄人的成绩时，沃尔格林说，其实并没有那么复杂，我们只是遵循了一个简单的理念。就是成为最好、最便利的要点，利润透明化。
就这么简单。其实沃尔格林所说的理念就是刺猬理念。沃尔格林只依靠着一个简单的理念，为了贯彻这个理念，，他们把所有不方便的店址换到更方便的地方，改变店面装修，允许顾客开车进店买药，大大提高了购买药品的，便利程度。他们也因此受到了广大顾客的喜爱，
成为了世界上最好的便利药店连锁公司。在未改革之前，沃尔格林和竞争对手艾克德拥有相同的总收入，大约17亿美元，在十年之后，沃尔格林的总收入是艾克德的3倍，也就是比艾克德多了10亿美元。
说到这里，我们来总结一下第二个重点，那就是当困难出现时，不论困难有难，都要勇敢地面对，并且利用一切的去解决问题，而不是拖延或者逃避问题。并且在做任何事情的时候都应该遵循刺猬理念，思想集中、连贯地专注于事情的本质，并且力求达到最好，而忽略其他的事情。
最后，我们来说说第三个重点。如果一个优秀的公司想要从优秀跨越到卓越，除了拥有一个第五级经理人带领一个训练有素的管理团队，在其团队中要有训练有素的思想之后，还有一点也必不可少，那就是公司具有训练有素的行为。
众人皆知的雅培，有许多训练有素的文化。早在年的时候，雅培聘用了一位杰出的金融主管塞姆勒，他创立了一个完整的全新理财框架，叫责任财务。意思是说，在这个框架里，每一个产品的成本、收益、投资都要明确落实到负责的人。其实，就是企业员工要对他自己的产品负责。
不过，雅培的的这个文化，不只是在于他们的严格的纪律，更在于公司运用严格的纪律来激发员工的创造力。我们可以更为精确地说，这种文化，是建立在一种制度严明的框架下的文化，员工在这个框架下又可以实现自由，对产品负责，可以说这就是戴着枷锁跳舞了。
在这种文化中的人们，一般自律性都比较高，愿意无条件地承担责任，而不是懒懒散散地工作，遇到问题就推脱责任。他们既是在为自己的幸福努力，同样，也是在为公司的成功而努力。我们也可以把之前说过的美国富国银行和美洲银行当例子。创造富国银行辉煌时期的库里培养了下一任优秀的第五级经理人，莱卡特。
莱卡特发现，如果要富国银行成为一个卓越公司，这关键不在于令人赞赏的新策略，而是在于能够彻底下决心清除年来银行家的旧思想：掌权者就应享受公司给予的大多数好处。要知道在当时银行界高层奢靡之风盛行：就如美洲银行，他们的高管不仅拥有自己公司专属的高尔夫球场，用来给自己享乐休闲，而且高管的子女还有专车接送，其实这给美洲银行带来了巨大的经济负担。
于是莱卡特决心要破除旧思想，大刀阔斧地进行了改革，他做出了一整套严格的规范，比如说冻结了上层领导们的两年的薪水，关闭了专供主管的食堂和电梯，还卖掉了公司的直升机，取消了主管办公室的免费咖啡，等等，保证主管和普通员工地位平等。。
明确了需要做的事情，对于公司的发展来说很重要。不过，明确什么事情不该做，也同样重要。就如我们先开始说的第一个公司，美国纸质消费品老大克拉克。其实克拉克是中途转行做起了纸质消费品，在那以前公司完全是依靠传统的生产纸业和工厂生存，但是随着时代和市场发展，克拉克公司逐渐地意识到，原来传统的纸质制造已经不适合公司的发展了，而且在拖累公司。
面临市场变化，克拉克果断地做出了判断，明确哪些业务该做，哪些业务需要停止。他们完全放弃了制造纸业，卖掉了所有的工厂，将全部的资金投到了新兴的消费品行业里。这对克拉克来说，就是一次大换血。当然，最终的结果，也证实了克拉克的决定是对的，传统纸业逐渐衰败，纸质消费品成为了行业内的主力*，克拉克也因此成为了行业内的领头公司。
英国哲学家勃兰特·罗素说过，大多数人宁愿死去，也不愿思考。面对现在的信息大爆炸时代，每个人每天都在接收不可估量的信息，学习从未接触过的技能，公司也如此。
然而，对于公司而言，接受大量信息、拥有了高超的技术，就能够从优秀跨越到卓越吗？柯林斯说，拥有高超的技术并不是什么新鲜事儿了，重要的是，如何看待这些高超的技术。这是什么意思呢？或许沃尔格林能够告诉我们答案。
在网上药店飞速发展的时候，沃尔格林作为老牌实体药店连锁公司面临着巨大的挑战，起初，在网上药店即将上市前，沃尔格林的股票就下降了超过百分之40，公司的市场价值缩水将近亿美元。那时候，有一位互联网领域的带头人评价沃尔格林说，噢，沃尔格林公司啊，他们在互联网这个领域太平庸了，迟早要被淘汰的。
但沃尔格林没有被这样的舆论所压垮，想方设法把互联网和医药相结合，类似于我们现在所说的“互联网+”，他们让客户在网上买药下单，可以到附近的药店自取，或者送货到家，就跟现在的天猫超市一样。
但是沃尔格林是更近了一步，把线上商店和线下实体相结合。现在听起来，这个想法可能没什么创意，但你要知道，这个想法，可是在近50年前的20世纪70年代，当时沃尔格林是唯一一家投资于互联网的实业公司。他们有选择地尝试新的新技术让公司发展，而不是单纯地追求新技术。
柯林斯也在采访中发现，百分之八十的卓越公司的主管并没有把技术列为公司转变期内必备因素。正如钢铁业巨头那科尔的一位主管说，我们的成就20%来自于新技术，80%来自于我们公司的企业文化。
说到这里，我们在总结一下第三个重点。一般从优秀跨越到卓越的公司都有一种建立在框架下实现自由和责任的文化，在这种文化下的人自律性极高，愿意承担责任。换句话说，公司只需要管理系统，那些在框架下的人们严于自律无需管理。此外，公司知道该做什么，也知道不该做什么。在清楚了什么该做、什么不该做时候，依旧坚持刺猬理念，专注耐心地走下去。就连技术也一样，技术的用处是让公司发展的，而不是单纯地升级变革。
好了，今天说的《从优秀到卓越》就差不多到这里了。柯林斯和他的研究小组已经为我们揭示了那些从优秀到卓越的公司的跨越秘密了。我们再来回顾一下今天我们说的书中精华吧。
第一点，训练有素的人。一个公司想要从优秀到卓越，首先他们的首席执行官，应该是一个第五经纪人。他们往往双重性格，既平和谦逊，在幕后做事，又有专业性地指导意见，并且有决断的魄力，一旦决定就会坚持下去永不放弃。他们尊重人才，而且本着“先人后事”的原则做事。只有确定了合适的人，才能去做合适的事，最终才能达到成功。
第二点，训练有素的思想。也就是拥有坚定、专注的思想。当公司面对困难时，那些领导人们总是正视苦难，而不是逃避。他们总是保持坚定的信念并且勇于去解决问题。无论在什么情况下，总是坚持刺猬理念，思想集中、连贯地专注于事情的本质，并且力求达到最好，而忽略其他的事情。
第三点，训练有素的行为。从优秀到卓越的公司往往运用严格的纪律激发员工的创造力和管理者的企业家精神，同时又给他们以自由和责任，让他们戴着枷锁跳舞。在公司发展的进程中，技术往往不是公司从优秀走向卓越的大门的钥匙，而不过只是脚下的铺地砖，这钥匙往往是公司的文化思想，以及对于技术的观点与看法。
世界上的失败者失败的原因千千万，而成功者成功的原因却大致相同。从普通到优秀，从优秀到卓越，原因不外乎坚持自己内心的想法一门心思地勇往直前不放弃，以谦逊的态度对待世界并且学会合作共处。只有不忘初心，方得始终。
以上就是《从优秀到卓越》这本书的全部内容，我们下期再见。
